Politique de Confidentialité

1. Introduction

Visuaal accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Fonction dans l'entreprise

3.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Données de géolocalisation approximative

3.3 Données techniques

• Cookies et technologies similaires
• Données de performance du site
• Logs de connexion

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Exécution du contrat

• Traitement et suivi de vos demandes
• Fourniture de nos services
• Support client et assistance technique
• Facturation et gestion comptable

4.2 Intérêts légitimes

• Amélioration de nos services
• Analyses statistiques et études de marché
• Sécurité et prévention de la fraude
• Communication commerciale (avec opt-out)

4.3 Consentement

• Newsletter et communications marketing
• Cookies non essentiels
• Témoignages et études de cas

5. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Hébergement, maintenance, support technique
• Partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement explicite
• Obligations légales : Autorités compétentes si requis par la loi
• Transfert d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou cession

6. Durée de conservation

7. Vos droits

Conformément à la législation des Émirats Arabes Unis sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@visuaal.ai

8. Sécurité des données (Standards UAE)

Conformément aux exigences de cybersécurité des Émirats Arabes Unis, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles selon les standards UAE (SSL/TLS, AES-256)
• Contrôle d'accès strict basé sur les rôles et authentification multi-facteurs
• Sauvegarde régulière et sécurisée dans des centres de données certifiés UAE
• Formation du personnel aux standards de protection des données des EAU
• Audit de sécurité conforme aux directives TDRA (Telecom and Digital Government Authority)
• Surveillance 24/7 des systèmes et détection d'intrusion
• Politique de rétention des données conforme à la législation locale

Incident de sécurité : En cas de violation de données, nous nous engageons à notifier les autorités compétentes des EAU dans les 72 heures et les personnes concernées dans les plus brefs délais.

9. Cookies

Notre site utilise différents types de cookies :

9.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, sécurité, préférences de langue). Conformément à la réglementation des EAU, ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

9.2 Cookies analytiques

Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site. Nous utilisons des solutions conformes aux exigences de localisation des données des EAU.

9.3 Cookies marketing

Utilisés pour personnaliser les publicités (nécessitent votre consentement explicite).

9.4 Gestion des préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre centre de préférences ou les paramètres de votre navigateur. Contact pour questions : privacy@visuaal.ae

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors des Émirats Arabes Unis. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément aux standards internationaux de protection des données.

11. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente aux EAU :